8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5518：好评
房间很大、很干净，早餐选点需加钱。 出门右转康城水云间门口旁边有家羊肉汤馆味道很好??。
会员5324：好评
酒店真的不错，本以为在浴场楼上，一定很混乱，但是结果出乎意料的好，只是相对服务几乎看不到，也许因为我是过年去的，服务员不多吧，每天也就见到一个前台，别的服务人员几乎是看不到，不过对于酒店总体感觉不错的
会员1100：好评
環境不錯,服務人員態度佳,訂單有問題也都願意幫忙協助修改,性價比高,但是整潔有待加強,希望被單是可以每天更換的